Hjälpcenter
Hitta svar på vanliga frågor eller kontakta oss för hjälp
🚀 Komma igång
Hur säljer jag något på Znap?
1. Ladda ner appen från App Store eller Google Play
2. Ta ett foto av det du vill sälja
3. Låt vår AI skapa annonsen automatiskt
4. Granska och publicera - klart på 30 sekunder!
Kostar det något att använda Znap?
Nej! Grundfunktionerna är helt gratis. Du kan lägga upp annonser, chatta med köpare och sälja utan avgifter. Premium-funktioner kommer i framtiden för de som vill ha extra synlighet.
Behöver jag registrera mig?
Du kan lägga upp din första annons utan registrering! Efter det behöver du verifiera ditt telefonnummer för att fortsätta. Det tar bara 30 sekunder med SMS-verifiering.
💰 Köp & Sälj
Hur fungerar AI-prissättningen?
Vår AI analyserar tusentals liknande annonser och föreslår ett optimalt pris baserat på skick, märke och efterfrågan. Du kan alltid justera priset manuellt om du vill.
Vad ska jag tänka på vid mötet?
• Möts alltid på offentlig plats
• Ta med en vän vid större affärer
• Kontrollera varan noga innan betalning
• Använd Swish eller kontanter
• Lita på din magkänsla
Kan jag ångra ett köp?
Privatpersoner har ingen ångerrätt vid köp från andra privatpersoner. Kontrollera därför varan noga innan du betalar. Vid fel som inte beskrivits kan du ha rätt till reklamation.
🔒 Säkerhet
Hur skyddar Znap mot bedrägerier?
• AI övervakar för misstänkta mönster
• Telefonnummer verifieras
• Znap Score visar användarens pålitlighet
• Rapportera-funktion för snabb åtgärd
• All kommunikation sker säkert i appen
Vad är Znap Score?
Znap Score är vårt betygssystem som visar hur pålitlig en användare är. Poäng baseras på lyckade affärer, snabb respons, verifiering och omdömen. Högre poäng = mer pålitlig säljare/köpare.
Hur rapporterar jag problem?
I appen: Tryck på de tre prickarna → Rapportera
Via e-post: safety@znap.se
Vi svarar inom 24 timmar på alla rapporter.
⚙️ Tekniskt
Vilka enheter stöds?
• iOS: iPhone 6S eller nyare (iOS 12+)
• Android: Version 5.0 (Lollipop) eller nyare
• Webb: Fungerar i alla moderna webbläsare
Varför kan jag inte ladda upp bilder?
Kontrollera att:
• Appen har tillgång till kamera/foton i inställningar
• Du har internetuppkoppling
• Bilderna är under 10MB per bild
• Du använder JPG eller PNG format
Hur raderar jag mitt konto?
Gå till Inställningar → Konto → Radera konto
Eller kontakta support@znap.se
Observera att alla dina annonser och meddelanden raderas permanent.